Seu voo foi CANCELADO? Você tem ESTES 4 direitos que ainda NÃO conhece!
Todos os clientes que têm voos cancelados devem ficar atentos às medidas que podem tomar, uma vez que possuem direitos que não conhecem.
Viajar de avião tornou-se uma rotina para muitos, mas poucas pessoas conhecem os direitos que têm em caso de atrasos ou cancelamentos de voos.
Saber quais benefícios são garantidos por lei pode fazer toda a diferença na experiência de viagem, evitando transtornos e garantindo compensações adequadas.
Segundo especialistas, há pontos fundamentais sobre os direitos dos passageiros aéreos que frequentemente não são aproveitados por falta de informação.
É essencial estar ciente desses direitos para assegurar que as companhias aéreas cumpram suas obrigações. Confira.
Direitos de clientes que têm voos cancelados
Conhecer os direitos que você tem como passageiro aéreo e hóspede em hotéis é essencial para evitar transtornos e garantir que as empresas cumpram suas obrigações.
Informar-se sobre os direitos em casos de atrasos, cancelamentos, overbooking e problemas nos hotéis pode fazer toda a diferença na sua experiência de viagem.
Estar preparado para exigir esses direitos e saber como proceder em cada situação garante que você não saia prejudicado e possa resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficaz. Vamos lá?
Saiba: Governo libera pagamento EXTRA do Bolsa Família em julho: veja QUEM tem direito
Direitos em caso de atrasos na decolagem
O primeiro aspecto a ser abordado são os direitos dos passageiros em casos de atrasos na decolagem. Se o atraso do voo for superior a uma hora, os passageiros têm direito a usar a internet e realizar ligações gratuitamente.
Caso o atraso ultrapasse duas horas, a companhia aérea deve oferecer alimentação.
Além disso, se o atraso for maior que quatro horas, especialmente durante a noite, o passageiro deve receber transporte, alimentação e hospedagem, todos pagos pela companhia.
Esses direitos visam minimizar os transtornos causados pelos atrasos e garantir um mínimo de conforto aos passageiros afetados.
Cancelamento de voos e overbooking
Outro ponto crucial é o que fazer em casos de cancelamento de voos e overbooking. Em situações de overbooking, é importante procurar o guichê da companhia aérea para obter uma declaração de contingência, facilitando o processo de pedido de indenização.
Esse documento é essencial para garantir que os direitos dos passageiros sejam respeitados. Em casos de cancelamento, a companhia aérea deve devolver todo o valor pago, incluindo taxas, dentro de sete dias.
Conhecer esses procedimentos é vital para assegurar que as companhias aéreas cumpram suas responsabilidades e os passageiros recebam o devido reembolso.
Não perca: Bolsa Família começará a ser liberado EM BREVE: veja as datas de liberação
Benefícios desconhecidos para hóspedes em fotéis
Além dos direitos dos passageiros aéreos, existem benefícios pouco conhecidos que os hóspedes têm em hotéis.
Muitas vezes, as pessoas desconhecem que podem exigir a troca de quarto sem custos adicionais se encontrarem problemas como mofo, cheiro forte ou falhas na estrutura.
Se a reserva incluir café da manhã e o serviço não estiver disponível, é possível exigir uma compensação, seja em desconto ou em outro tipo de benefício.
Em casos de barulho excessivo vindo de reformas ou eventos, os hóspedes podem solicitar a troca de quarto ou até um reembolso parcial, dependendo da situação. Essas medidas garantem que os hóspedes possam usufruir de uma estadia confortável e sem transtornos.
Atendimento e segurança nos hotéis
Outro aspecto importante é o atendimento e a segurança nos hotéis. Se houver demora ou negligência no atendimento, os hóspedes podem reclamar diretamente com a administração do hotel ou buscar canais externos de reclamação.
A segurança dos hóspedes também deve ser uma prioridade. Qualquer falha nesse aspecto deve ser imediatamente comunicada à administração do hotel, que tem a obrigação de tomar as medidas necessárias para garantir a segurança de todos os hóspedes.
Estar ciente desses direitos pode evitar muitos problemas e garantir uma estadia tranquila.
Preparação para situações de emergência em voos
Para evitar problemas maiores, os passageiros devem estar sempre preparados para situações de emergência.
Manter uma cópia dos documentos de viagem e dos contatos das companhias aéreas e hotéis pode ser extremamente útil em caso de necessidade.
Conhecer os direitos e estar preparado para exigir que sejam cumpridos é a melhor forma de assegurar uma viagem sem maiores transtornos.
Essa preparação inclui saber como proceder em caso de atrasos, cancelamentos e problemas durante a estadia em hotéis.
Não perca: Governo vai cancelar NOVA leva de beneficiários do Bolsa Família? Fique atento!
