Caixa Tem apresenta FALHA na biometria e beneficiários enfrentam dificuldade para consultar Bolsa Família; veja o que fazer

Saiba o que fazer se o Caixa Tem não reconhece sua biometria e descubra outras formas de consultar o Bolsa Família de setembro

Muitos beneficiários do Bolsa Família estão enfrentando dificuldades para consultar o benefício de setembro devido a uma falha no reconhecimento biométrico do aplicativo Caixa Tem.

A situação está gerando frustração e preocupação, já que o app é essencial para acessar os valores e realizar transações. Mas o que fazer quando a biometria não funciona?

Se o Caixa Tem não está reconhecendo sua biometria, há algumas soluções que podem ajudar a contornar essa falha e garantir que você consiga consultar o saldo do seu Bolsa Família. Veja o que fazer!

Falha pode ter relação com período de atualização do app

Durante períodos de atualização, o Caixa Tem pode enfrentar diversas falhas que prejudicam a experiência dos usuários. Essas atualizações são essenciais para melhorar a funcionalidade do app, mas podem resultar em problemas temporários como dificuldades no acesso à conta ou erros nas transações.

Logo, os beneficiários devem estar cientes dessas possíveis falhas e compreender que elas são uma parte do processo de aprimoramento do sistema.

Além disso, as falhas podem incluir problemas na visualização de saldos ou na realização de pagamentos. Em momentos de alta demanda, como após atualizações, o aplicativo pode enfrentar sobrecarga, levando a atrasos ou interrupções no serviço.

Por isso, é importante que os usuários mantenham paciência e aguardem a resolução desses problemas enquanto a equipe técnica trabalha para estabilizar o sistema.

Por fim, pode haver uma inconsistência nas informações fornecidas pelo aplicativo durante a atualização. Os beneficiários podem observar discrepâncias nos dados, como valores incorretos ou informações desatualizadas.

Saiba mais: “Falha na comunicação”: usuários se deparam com PROBLEMÃO no Caixa Tem, veja como resolver

Siga recomendações para validar sua biometria

Nesses casos, é aconselhável verificar a situação diretamente com o suporte técnico do Caixa Tem para confirmar a precisão dos dados e evitar mal-entendidos.

Além disso, as falhas podem afetar o processamento de solicitações e transações financeiras. Em períodos críticos, como o recebimento de benefícios ou transferências importantes, essas falhas podem causar atrasos inesperados.

Os usuários devem estar atentos às notificações oficiais e seguir as instruções fornecidas para garantir que suas solicitações sejam atendidas adequadamente. Embora as falhas durante atualizações sejam inconvenientes, elas são geralmente temporárias e parte do esforço contínuo para melhorar o Caixa Tem.

Portanto, é fundamental seguir algumas dicas para aproveitar ao máximo as funcionalidades do app, como a própria biometria. Se você foi surpreendido com a mensagem de “Não foi possível validar a sua biometria”, faça o seguinte:

• verifique e limpe o sensor de impressão digital;
• siga todas instruções para melhorar o reconhecimento facial;
• atualize o Caixa Tem;
• verifique sua conexão com a internet;
• reinicie seu celular.

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Alternativas ao Caixa Tem para consultar Bolsa Família

Caso o problema persista, você pode consultar seu benefício pelo app do Bolsa Família e outros canais oficiais do programa, como:

• Aplicativo e site do CadÚnico;
• Portal Cidadão da Caixa;
• Telefone 121 do MDS; e
• Central da Caixa no número 111.