O que significa “benefício não encontrado para este serviço” no app Meu INSS? É grave?
Ao solicitar benefícios pelo Meu INSS, pode acontecer de aparecer algumas mensagens um tanto confusas, por isso é importante buscar entendê-las.
Ao realizar a consulta de um benefício no portal Meu INSS, alguns segurados podem se deparar com a mensagem “benefício não encontrado para este serviço”.
Essa situação pode causar dúvidas e preocupações, especialmente para aqueles que estão aguardando o resultado de uma perícia médica.
Para evitar medidas extremas, é importante entender que essa mensagem pode ter relação com algumas pendências no cadastro ou problemas no processo de análise do benefício.
Dessa forma, se você recebeu essa mensagem no seu app, o primeiro passo é se acalmar. Você só precisa seguir algumas dicas para dar continuidade ao processo.
Por que a mensagem apareceu no Meu INSS?
Em suma, a mensagem “benefício não encontrado para este serviço” geralmente indica que o sistema do INSS não conseguiu processar o pedido do segurado corretamente.
Uma das razões mais comuns para essa mensagem aparecer é a existência de pendências no cadastro do solicitante, o que impede o avanço do processo de concessão do benefício.
Quando isso ocorre após a realização de uma perícia médica, pode significar que o requerimento está em um processo chamado “acerto pós-perícia”.
O acerto pós-perícia é importante quando há dados incompletos ou incorretos no cadastro, como informações de vínculos trabalhistas ou dados cadastrais, que precisam ser ajustados para que o INSS possa concluir a análise.
Além disso, essa mensagem também pode surgir devido a atrasos na atualização do sistema. Isso normalmente ocorre se a consulta ocorreu antes de o resultado da perícia ter entrado corretamente no Meu INSS.
Outro motivo que pode levar à exibição da mensagem é a falta de registro das contribuições do segurado.
Se o sistema não encontrar todas as contribuições necessárias para garantir o direito ao benefício, isso pode gerar a pendência. O resultando é a necessidade de correção antes da liberação do benefício.
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Como resolver essa situação?
Se você visualizou a mensagem “benefício não encontrado para este serviço” após a perícia médica, existem alguns passos que podem ser seguidos para resolver a situação e garantir que o processo continue sem maiores complicações.
O primeiro passo recomendado é aguardar até as 21h do mesmo dia em que a perícia foi realizada, já que esse é o horário em que o INSS costuma atualizar os resultados.
Se, após esse período, a mensagem ainda estiver presente, o próximo passo é entrar em contato com a Central de Atendimento do INSS pelo número 135.
Ao ligar para a Central, o segurado deve informar que realizou uma perícia e que está recebendo a mensagem de “benefício não encontrado”.
O atendente iniciará o procedimento de “acerto pós-perícia” para verificar o que está causando o problema. Esse procedimento pode corrigir algumas pendências, como dados cadastrais incorretos ou vínculos trabalhistas não reconhecidos.
Por fim, durante o processo de acerto pós-perícia, o INSS poderá solicitar que o segurado forneça ou atualize informações. Isso inclui qualificação cadastral, vínculos empregatícios, ou registros de remunerações.
Caso o segurado tenha dificuldades para resolver a situação através da Central 135, é possível agendar uma visita presencial a uma agência do INSS, onde um atendente poderá revisar o processo pessoalmente.
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