Todos os meses encontro DESCONTOS no meu Caixa Tem, o que eu faço? Tenho que ENCERRAR a conta?
Ao consultar o extrato de pagamentos do Caixa Tem, alguns beneficiários relatam encontrar descontos nos valores, sendo que muitos não deveriam estar lá.
O aplicativo Caixa Tem tornou-se uma ferramenta essencial para milhões de brasileiros que dependem de benefícios sociais, como o Bolsa Família e o PIS/Pasep.
Apesar disso, a popularidade do aplicativo também o tornou alvo de fraudes e golpes, resultando em descontos indevidos nas contas dos usuários.
Esses descontos, muitas vezes inesperados, podem causar uma dor de cabeça enorme, além de perdas financeiras de pessoas que já estão em situação de vulnerabilidade.
Quais descontos no Caixa Tem são permitidos ou indevidos?
No geral, ao usar o Caixa Tem, é comum que os usuários se deparem com descontos automáticos em suas contas. No entanto, é importante distinguir entre descontos permitidos e aqueles que são indevidos.
Os descontos permitidos geralmente estão relacionados a compromissos financeiros assumidos pelo titular da conta, como o pagamento de empréstimos consignados ou algum débito automático de conta de consumo, como as de luz ou internet.
Para que esses descontos ocorram, o titular da conta deve ter autorizado previamente o débito automático dentro do próprio app.
Por outro lado, descontos indevidos são aqueles que acontecem sem o consentimento do usuário ou que não correspondem a nenhuma obrigação financeira assumida.
Esses descontos podem ocorrer como resultado de fraudes, em que criminosos conseguem acessar as contas de beneficiários e realizar saques ou transferências não autorizadas.
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Como sei que estou sendo vítima de golpes que roubam meu dinheiro?
Detectar golpes que afetam sua conta no Caixa Tem pode ser um desafio, especialmente porque os criminosos utilizam métodos sofisticados para esconder que estão roubando. Mesmo assim, existem sinais claros de que algo pode estar errado.
Se você notar que seu saldo está diminuindo sem que tenha realizado pagamentos ou transferências, ou se perceber descontos automáticos que não autorizou, é possível que esteja sendo vítima de um golpe.
Além disso, se receber notificações de transações que não reconhece, isso pode indicar que terceiros estão acessando sua conta de forma indevida.
Como consultar o extrato do Caixa Tem?
Para monitorar suas finanças e identificar possíveis fraudes, você pode consultar o extrato da sua conta diretamente pelo aplicativo Caixa Tem.
No menu principal, selecione a opção “Extrato” para ter acesso a todas as transações recentes. Revise cuidadosamente cada entrada e saída de dinheiro, prestando atenção se há alguma movimentação que não reconheça.
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Vou ter que encerrar minha conta do Caixa Tem para parar com os golpes?
Por fim, se você identificou que sua conta no Caixa Tem foi comprometida, uma das soluções pode sim ser encerrar a conta atual, para não ficar sem você pode abrir uma nova.
Uma nova conta terá novas credenciais e, portanto, será menos suscetível às fraudes que ocorreram anteriormente.
Para encerrar a conta, você só precisa ir até uma agência da Caixa ou escolher essa opção dentro de “Ajustes” no próprio Caixa Tem.
Outra alternativa, caso não deseje encerrar a conta, é entrar em contato com o suporte da Caixa Econômica Federal para contar o problema e pedir uma análise de sua conta.
A instituição pode oferecer soluções como o bloqueio temporário da conta ou a redefinição das suas credenciais de acesso.
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